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学习顾问
冯芸瑛 TEL：020-31986955- QQ:
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项目合作（陈从容）
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- 黑屏？无法观看？视频播放太卡？不能完整的观看视频？
- 这些问题，可能是由于以下原因引起的：
- 1、没有安装，或者安装的FLASH播放器版本低于8.0；安装FLASH插件。
- 2、您的浏览器不允许使用JAVA脚本；
- 3、您的浏览器不允许使用Active控件；
- 4、您的网络环境感受不到课程流畅的视频服务。
- 希望下面的帮助信息可以帮得到您：
- 1、没有安装，或者安装的FLASH播放器版本低于8.0：
- 症状：
- <1> 播放器位置空白。
- <2> 播放器左上角显示方块。
- <3> 能播放课程片头，但不能播放视频。
- <4> 能够播放视频，但播放器按钮显示不正常。
- <5> 当视频稍长时，总是播放一半就罢工了。
- <6> 播放器位置只显示黑屏。
- 解决方法：
- 我们为您提供了FLASH最新版本的下载地址：
- IE用户下载 FireFox用户官方下载
- 特别注意：
- 下载安装完播放器后，需要关闭全部浏览器窗口，重新再开启浏览器方可正常观看。
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2、您的浏览器不允许使用JAVA脚本 :
- 症状：
- 1、完全看不到播放器，播放器位置一片空白。
- 2、页面显示不完全，缺边缺角。
- 3、无法进行评分、评论、收藏、分享等一切功能。
- 4、很多链接点击了没有反应。
- 解决方法：
- 为浏览器开启JAVA功能。您可以使用以下两种方法：
- (1)方法一：打开浏览器的“工具”
—“Internet选项”，切换到“安全”选项卡，点击“默认级别”按钮，IE会自动开启JAVA脚本。
- (2)方法二：您也可以手动设置安全级别。在上一步的基础上，选择左边的按钮“自定义级别”，然后拖动滚动条，找到关于脚本的描述，按图示将其启用。
- 当您选择“确定”时，可能会收到如下图的警告，没关系，选择“是”。
- 提示：如果您是FireFox用户，可以在“工具” — “选项” —
“内容”位置，找到JAVA和JavaScript的开关，将它们勾选上即可。
- 3、您的浏览器不允许使用Active控件 :
- 症状：
- 1、看不到播放器，播放器位置一片空白。
- 2、看不到其它用户对视频的评论，但可以进行打分、收藏、分享等操作。
- 3、如果您使用的是SP2的WINXP系统，你的IE浏览器还会接收到一条关于ActiveX的提示。
- 解决方法：
- 为IE开启Active功能，有两种方法：
- (1)方法一：与“开启JAVA”相同。当您选择“默认级别”时，系统也默认把ActiveX为您开启了。
- (2)方法二：与手动开启JAVA功能的步骤相同，拖动滚动条找到关于Active的描述，将其开启。
- 4、您的网络环境感受不到课程流畅的视频服务：
- 症状：
- 1、播放视频很卡；
- 2、播放器黑屏；
- 3、偶尔遇到不能完整播放视频的情况，放一半就停了。
- 解决方法：
- (1)您是否在观看视频的时候，进行着其它的下载活动。比如：BT下载、其它P2P软件的数据交流。
- 暂停其它的下载活动，可以明显提高视频的流畅度。
- (2)您的IP地址，或许正处于我们服务器布署的一个死角。
- 请将您的IP地址提供给客服人员，我们会努力让每一个人都能享受到流畅的视 频服务。
- 5、视频播放白屏问题
- 最近有网友提出视频教程无法播放或播放到一半白屏的现象。经严格检测，是由于Adobe Flash Player 10 升级后导致的兼容性问题，其他播放器因调用这个核心也会导致该问题。如果您有此现象，请卸载Adobe Flash Player 10，安装Adobe Flash Player 8，并在联网提示升级后选“否”，这样就可以正常播放了。具体步骤是：控制面板-->添加删除程序-->Adobe Flash Player 10 ActiveX-->点击删除。然后，下载Adobe Flash Player 8，下载后安装完毕就可以解决该问题了。